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Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Información sobre el Derecho de Desistimiento

De acuerdo con lo previsto en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios o TRLGDCU, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo que concurra una de las excepciones que la propia ley establece.

Flores
Se informa al cliente que la prestación del servicio de suministro de flores no da lugar al derecho de desistimiento, pues este derecho no es aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Complementos
Respecto a nuestros productos complementarios (Peluche Oso Floro, jarrones, vino, chocolate, y otros que pudieren ofrecerse), el cliente podrá, durante el plazo de 14 días naturales, y siempre que corra él con los gastos de envío, devolver el producto.

Para ello, puede notificarnos su decisión de desistimiento, a través del correo postal o correo electrónico: info@lisfloristeria.com, al Servicio de Atención al Cliente de Lis Floristeria y enviar el producto complementario, debidamente embalado y protegido para su transporte, acompañado de su factura, albarán de entrega y el número de pedido, a nuestras oficinas:

Servicio de Atención al Cliente
C/ Malecon, 80
04630 Garrucha
Almería España

Una vez recibido, el Servicio de Atención al Cliente realizará la devolución del importe correspondiente.

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que encontrará a continuación

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de:

Lis Floristería

C/ Malecon, 80
04630 Garrucha
Almería España

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*)contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

Nombre del bien/servicio (*): ______________________________________________

Pedido el (*): __ / __ / ____

Recibido el (*):__ / __ / ____

Nombre: ______________________________________________________________(nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios).

Domicilio: _____________________________________________________________(domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios).

Firma: (sólo si el presente formulario se presenta en papel).

Fecha: __ / __ / ____

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